Question 1

宿泊予約は電話でできますか？（全施設共通）

Accepted Answer

申し訳ございません、お電話では空室状況などのお問い合わせのみを承っております。ご予約は、弊社ホームページ（https://tabichat.jp/engine/hotels/hotel_guild5）または各種ホテル予約サイトからお申し込みください。Booking.com／Airbnb／Expedia／Agoda／Trip.com／じゃらん／Yahoo!トラベル／楽天トラベルなどから、「Hotel Guild 5」とご検索くださいませ。サービスアパートメントの場合は、まずは「CONTACT US」よりお問い合わせください。

Question 2

宿泊料金の支払い方法は何ですか？（全施設共通）

Accepted Answer

お支払いはすべて事前決済（銀行振り込み・クレジットカード）にて承ります。ホテルのご予約に関しましては、すべて予約サイト経由でのお支払いとなります。一部例外として、サービスアパートメントをご予約の方は弊社事務所にて事前に現金（日本円のみ）払いも承ります。

Question 3

どのくらい前からの事前予約が可能ですか？また仮押さえはできますか？（アパートメント関連）

Accepted Answer

ご予約は、ご入居日の1カ月～2カ月前より受付を開始いたします。仮押さえは原則承っておりませんが、予約状況やその他条件などのご相談は随時受け付けております。「CONTACT US」よりお問い合わせくださいませ。

Question 4

契約前に内見はできますか？（アパートメント関連）

Accepted Answer

内見をご希望の日時にて空室の場合は可能でございます。空室状況は随時変更となりますので、最新の情報は「CONTACT US」よりお問い合わせくださいませ。また「APARTMENTS」の各物件情報より、360度のバーチャルツアーもぜひご活用ください。

Question 5

オンラインで内見できますか？（アパートメント関連）

Accepted Answer

オンラインでの内見も可能でございます。なお、ご希望の日時で空室が無い場合はご対応できかねますのであらかじめご了承ください。その際は、「APARTMENTS」の各物件情報に360度のバーチャルツアーがございますので、ぜひご利用ください。

Question 6

人数変更・宿泊日の変更は電話でできますか？（ホテル関連）

Accepted Answer

ホテルをご予約のお客様で人数や宿泊日の変更をご希望の場合は、お手数ですがご予約いただいたサイトよりお手続きください。ご不明な点がございましたら、予約サイトが運営するサポートまでご連絡いただくようお願い申し上げます。

Question 7

旅行券・ギフトカードは使えますか？（ホテル関連）

Accepted Answer

当ホテルでは、現地決済ではなくすべてオンラインの事前決済にて承っております。つきまして、旅行券やギフトカードの利用可否は、各種ホテル予約サイトで利用可能な決済方法に準じます。ご不明な点は、ご利用のサイトに直接お問い合わせください。

Question 8

領収書の発行はしてもらえますか？（ホテル関連）

Accepted Answer

当ホテルでは、予約サイトを通じて事前にオンライン決済されたご宿泊料金について、原則領収書の発行はおこなっておりません。大変お手数ですが、お客様ご自身にて予約サイトよりダウンロードしていただきますようお願い申し上げます。もし予約サイト側での発行ができない場合は、Eメール（hotel_info@stump.ltd）よりご相談ください。

FAQ

宿泊予約は電話でできますか？（全施設共通）

宿泊料金の支払い方法は何ですか？（全施設共通）

どのくらい前からの事前予約が可能ですか？また仮押さえはできますか？（アパートメント関連）

契約前に内見はできますか？（アパートメント関連）

オンラインで内見できますか？（アパートメント関連）

人数変更・宿泊日の変更は電話でできますか？（ホテル関連）

旅行券・ギフトカードは使えますか？（ホテル関連）

領収書の発行はしてもらえますか？（ホテル関連）

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